兰迪机器不仅建立完善、严格的质量管理体系,确保装备长期安全运行, 而且不断优化售服务体系,以给予客户全方位的技术、管理支持。
兰迪全面、系统的售服务体系拥有多种有效途径,实现技术服务快速送达,减少设备故障几率,缩短?;奔?,具体包括:
远程诊断,提供零距离服务。 兰迪特有的远程诊断系统,可远距离对设备故障进行诊断处理, 通过清晰、直观的视频界面,兰迪的技术人员可在千里之外, 对用户现场的操作、维护、排障进行适时监控、指导,实现零距离服务
聘用外籍员工,摆脱签证束缚。 兰迪聘用多名外籍员工, 彻底摆脱邀请函邮寄、 签证办理产生的迟滞, 为用户提供高效的人员响应速度。
建立本土服务机构,实现快速服务到达。 兰迪海外代理体系拥有优秀的技术人员和备件储备, 可为当地用户提供迅捷的服务和备件支持, 不仅如此,兰迪积极与当地机电服务公司建立合作关系, 通过更多途径为用户提供现场服务。
兰迪建立专业团队,定期主动拜访用户, 通过培训、座谈会等灵活方式,解决客户在设备维护、质量管理、生产管理方面的困惑, 同时,兰迪邀请用户前往兰迪参观并就设备运行、产品质量进行全面细致的交流、总结, 目前,该项工作已经成为兰迪主动服务用户、提升客户满意的一项常规工作。